¿Qué se siente ser tu cliente?
Si no tienes respuesta, más allá de «muy bien», es necesario que diseñes la experiencia del cliente de tu empresa.
¿Por qué la experiencia del cliente es clave?
la gente olvida lo que le dices, pero jamás como la hiciste sentir. Tu producto puede ser excepcional, pero si la experiencia no lo acompaña, el cliente no regresara.
¿Qué Aprenderás en este programa?
Más allá de la transacción
Aprenderás a gestionar no solo la compra, sino la emoción que la rodea
El Viaje Completo
Dominarás el Customer Journey, desde el primer contacto hasta el servicio post-venta
Momentos Decisivos
Descubrirás los "Moment of truth" y como convertirlos en experiencias WOW
El Poder De La Queja
Aprenderás a identificar oportunidades de mejora en cada reclamo
Diseño Estratégico
Crearas experiencias memorables que fortalezcan tu marca y te diferencien de la competencia.
CONTENIDO
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No subestimes el poder de la experiencia del cliente
Invertir en capacitación es invertir en el futuro de tu negocio.
¡Conviértete en un experto y crea conexiones duraderas con tus clientes!
3 sesiones en línea
Materiales complementarios
Test de inversionista
Grupo de facebook privado
Chat con experta en un grupo privado de Whatsapp
Mariana Padilla
- Empresaria, especialista en inversiones de Bienes Raíces, Inteligencia Empresarial, Inteligencia Financiera y creadora de la metodología TOPP.
- Ha dictado conferencias en Dubai, Panamá, Colombia, Perú, Estados Unidos y México, al igual que en Universidades como el TEC de Monterrey, Universidad de las Américas, Ibero y Anáhuac.
- Mariana es autora del triple best seller en Amazon «El producto no importa».
- Ha asesorado a cientos de ejecutivos y empresarios en temas de inversiones, liderazgo y toma de decisiones.
Mariana Padilla
- Empresaria, especialista en inversiones de Bienes Raíces, Inteligencia Empresarial, Inteligencia Financiera y creadora de la metodología TOPP.
- Ha dictado conferencias en Dubai, Panamá, Colombia, Perú, Estados Unidos y México, al igual que en Universidades como el TEC de Monterrey, Universidad de las Américas, Ibero y Anáhuac.
- Mariana es autora del triple best seller en Amazon «El producto no importa».
- Ha asesorado a cientos de ejecutivos y empresarios en temas de inversiones, liderazgo y toma de decisiones.